Скарга – інструмент впливу, що зобов’язує до реакції

Звернення або скарга до органів місцевого самоврядування – відмінний механізм для комунікації між владою та громадою. Такий спосіб комунікації чітко регламентується законом України Про звернення громадян, встановлює правила яких зобов’язані дотримуватись чиновники. А основне, Ви не отримаєте вагон пустослів’я у відповідь на письмову або електронну скаргу, а чітку відповідь, яка накладає певні зобов’язання.
Ось один із прикладів. Мешканці вулиці Грушевського скаржаться на її стан в соціальній мережі Facebook.

Видається, які ж погані чиновники. Паскуди, ігнорують всі скарги мешканців. Однак, це зовсім не так.
У офіційній відповіді на інформаційний запит про кількість скарг на незадовільний стан даної вулиці нам пишуть:

Тож виходить, що мешканці ніби-то й незадоволені, однак на стан вулиці не скаржаться. Таке “кухонне незадоволення” жодного результату не дасть. По-факту, чиновники виходять білими й пушистими, бо роботу свою роблять так, як вважають за потрібне. А громада не використовує доступні інструменти для того, щоб коригувати роботу міської влади у потрібному їй руслі.
Отож друзі, давайте будемо вивчати разом методи впливу на міську владу. Можливо вони дійсно є ефективними, а не працюють тільки через нашу пасивність.